FAQ常见问答
旧版本怎么翻、数据怎么看，一次说清楚
碰上一个具体问题时，先判断它属于哪一类：回查旧版本内容、读懂球员进失球分布、管理收藏与推送，或者确认某项服务能不能用。每组问题都给出可以直接照做的步骤，需要更多细节的，附上对应入口。
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归档与版本回查
4 条BET365官网栏目 iOS 归档覆盖 2019 年以来的 47 个版本快照，按赛季与版本号都能定位到具体那一版。
01 旧版本栏目从哪里翻出来？
从页面上方的「栏目归档」进入，先选赛季，再选版本号，就能打开对应的那一版。归档入口上线以来累计回查量超过 260 万次，想找的旧内容基本都在里面。
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移动端与桌面端共用同一套栏目编号，同一次快照在两端的版本号一致。把版本号记下来，换设备打开也能落到同一份内容。完整的版本演进可以对照 品牌介绍 里的赛季序列来看。
02 怎么确认自己看的是哪一版？
页面右上角的版本徽标显示当前版本号，与快照编号一一对应。打开归档列表后，选中的版本号固定在标题行左侧，向下滚动也不会消失。
03 归档能回溯到什么时候？
2019 年以来的 47 个版本快照都能回查，在列表里按赛季分段排列。越靠近当前赛季，快照排得越密；较早的赛季直接按版本号找更快。
04 归档里有哪些内容可以对照？
主栏目和内容故事都在归档范围内。赛季观察与版本迭代记录每赛季更新 120 篇以上，回查时勾选赛季再挑版本，比逐页翻要快很多。
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想先看近期的赛季观察和改版记录，可以直接进 内容故事；确认某一版当时呈现了什么，再回到归档里取那一版快照。
数据更新与读法
4 条进失球分布按主客场拆开，再落到六个比赛时段，配合阵容变动一起看，比只盯总分更有判断力。
01 进失球分布应该怎么看？
先选主客场，再看横向时段条，越往右代表比赛越靠后。颜色越深说明这一时段的进失球越集中，追比分的时候和阵容变动一起看，能判断主要得分点是不是还在场上。
02 六个时段是怎么划分的？
按 0–15、16–30、31–45、46–60、61–75、76–90 分钟划分，主客场分开统计，补时计入所属区间的末段。
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看的时候先锁定主客场，再比较相邻时段的高低差，能看出得分节奏集中在比赛前段还是后段。把这项分布和收藏的场次放在一起，赛前十分钟就能把重点时段过一遍。
03 数据多久更新一次？
每天 24 小时滚动更新，日均更新约 1.8 万条。赛程变动与轮次调整在确认后 30 分钟内标注到对应场次，不会出现列表和实际安排对不上的情况。
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更新范围覆盖 12 个主要项目、480 项联赛与杯赛的轮次安排表，可以按联赛、轮次、日期三层筛选。筛完的列表可以直接收藏，赛前不用再重新找一遍。
04 阵容变动多久能同步？
首发确认与临场调整在官方公布后平均 8 分钟内同步到对应场次，赛前和赛中看到的名单是同一份，不需要在两个入口之间来回切换。
账号与收藏
3 条收藏和推送的设置都在同一处，改完立即生效，赛季中途调整也不会丢掉已有的记录。
01 收藏赛事最多能存多少场？
单个账号最多收藏 200 场，记录默认保留两个赛季，到期自动清理。打算长期跟的联赛建议同时打开推送，避免赛季结束后还要重新找。
02 推送频率可以怎么选？
有赛前 24 小时、开赛前 1 小时、赛中三种频率，同一场次可以只留一种。追比分的场次用赛中推送，主要想看首发名单的，开赛前 1 小时那档就够。
03 怎么取消收藏或关掉推送？
收藏在列表里逐场取消即可；关闭推送在该场次的订阅设置里把频率改为关闭，收藏记录不受影响，之后想重新看这场也还在。
四项服务各管什么
4 条体育赛事服务范围解析把服务拆成四类：赛程查询、数据订阅、栏目归档与阵容同步。先看清哪一类对应您的需求，再进去用。
01 赛程查询包含哪些内容？
覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个主要项目的赛事日历，480 项联赛与杯赛的轮次安排都在其中，可按联赛、轮次、日期三层筛选，也能顺手把关注的场次存下来。
02 数据订阅提供什么？
三类推送频率加上进失球分布查看。分布按主客场拆分、按六个比赛时段展开，覆盖 3.2 万名现役球员的赛季样本，选好球员就能直接看到时段差异。
03 栏目归档提供什么？
2019 年以来的版本快照回查，按赛季与版本号定位。同一份内容在不同版本里有什么差别，在归档列表里换一次版本号就能看出来。
04 阵容同步覆盖到什么程度？
首发确认、替补调整与临场变动都会同步到对应场次，赛前和赛中看到的是同一份名单，服务范围已覆盖中国大陆 26 个省份与 4 个直辖市。
联系与纠错
4 条BET365体育客服团队共 32 人，值班时间为 9:00–21:00，归档查询、数据纠错与账号问题都可以直接联系。
01 发现数据有差异，从哪里反馈？
到 意见反馈 选择对应类型提交，写清场次轮次和出现问题的时间点。值班同事会按类型分派给对应的人处理，不用重复提交多次。
02 反馈时需要提供哪些信息？
项目与联赛名称、场次轮次编号、出问题的比赛时段，以及您看到的具体数值。信息给得越具体，定位越快，通常一轮沟通就能确认问题出在哪里。
03 归档查询咨询走哪条通道？
客服邮箱 email@matrix-bet365.com.cn，联系电话 17652256681。归档版本查询、赛程轮次安排咨询和球员数据相关反馈都走这两条通道，值班时间 9:00–21:00。
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邮箱主要用于处理归档版本查询、赛程轮次安排咨询与球员数据反馈，工作时间内回复。咨询归档问题时，把赛季和版本号一起写上，能省掉一轮来回确认。
04 多久能收到回复？
工作时间内提交的反馈一般当班处理；涉及旧版本比对的归档查询需要多花一点时间。需要立刻确认的话，直接拨打电话会更快。