01
账号信息、浏览记录与反馈内容
按信息来源分为三类，字段范围围绕站点实际提供的能力确定，不做与服务无关的扩展。
- 账号信息：注册与登录时使用的手机号或邮箱标识、昵称，以及用于登录校验的密码摘要。
- 浏览与设备信息：访问过的页面路径、在赛事日历里选过的联赛与轮次、球员数据页面停留的时段、设备类型与系统版本。
- 反馈内容：通过意见反馈提交的文字说明、截图附件，以及你留下的回访方式。
02
用来呈现数据、记住设置与保障账号
在首页进入赛事日历后，筛过的联赛和轮次会被记住，下次打开直接落到同一轮，不必重新选一遍。收藏上限 200 场、收藏记录保留两个赛季，都依赖这部分设置数据。
- 呈现赛程与球员数据：还原你上次查看的轮次与时段分布，让 0–15 到 76–90 分钟的六个时段一眼可比。
- 收藏与推送设置：按你收藏的场次与选择的频率，发出赛前 24 小时、开赛前 1 小时与赛中提醒。
- 账号安全：识别异地或异常登录，避免收藏记录和订阅设置被他人改动。
- 服务改进：汇总查看量，判断哪些轮次与时段需要优先同步，例如首发确认后 8 分钟内的阵容更新。
03
各类信息保存多久、存在哪里
不同用途的信息保留时间不同，到期后按表中方式清除或去除标识后汇总留存。
| 信息类别 | 保存期限 | 存放方式 |
|---|---|---|
| 账号基础信息 | 账号存续期间 / 注销后 30 天 | 加密后存于境内数据库 |
| 收藏赛事与推送设置 | 两个赛季 | 与账号绑定，随账号一并清除 |
| 浏览与设备记录 | 180 天 | 去除账号标识后汇总存储 |
| 反馈与纠错记录 | 24 个月 | 工单系统内留存，仅处理人可查阅 |
| 归档回查日志 | 12 个月 | 独立日志库存放，用于定位回查异常 |
超出上表期限的数据会被删除；确需继续保留的，会去掉账号标识后只作为统计结果使用。
05
查看、更正、删除与撤回同意
- 查看与更正：想核对账号下记录了哪些信息，或需要改动昵称与联系方式，提交说明即可。
- 删除：注销账号后 30 天内清除账号基础信息，收藏记录与推送设置随之一并移除。
- 撤回同意：在推送设置里关掉订阅就能停止提醒，不必注销账号。
- 处理节奏：客服团队 32 人，9:00–21:00 值班，按提交顺序处理归档查询、数据纠错与账号类请求。
提交时请附上账号标识与涉及页面的地址，便于快速定位；通道见意见反馈。
说明版本变更记录
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09
快速访问新版上线，补充收藏赛事与推送设置的保存期限，并调低浏览记录留存上限。
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08
补充数据机构合作中去除账号标识的处理说明，明确汇总结果的使用范围。
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07
补充账号注销后信息清除的时间安排，以及撤回推送订阅的操作入口。